מדיניות ביטולים והחזרות

ביטול עסקה ע”י הלקוח
ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 48 שעות ממועד ביצועה, באמצעות פנייה טלפונית או בדוא”ל לשירות הלקוחות של החברה. במקרה של ביטול תיגבה עמלת ביטול בסך 50 ₪.

החזר כספי
לאחר אישור ביטול העסקה, החברה תשיב ללקוח את סכום העסקה (בניכוי דמי הביטול) לאמצעי התשלום שבו התבצעה ההזמנה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה על הביטול.

החזרות מוצרים
המוצרים הנמכרים באתר אינם ניתנים להחזרה ולא ניתן לקבל החזר כספי בגינם, למעט במקרים של פגם מהותי, אי־תאימות להזמנה או נזק שנגרם במשלוח. במקרים אלו, על הלקוח לפנות לחברה בתוך 24 שעות מקבלת המוצר ולספק תיעוד מתאים (צילום, תיאור פגם וכדו’).

ביטול עסקה ע”י החברה
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה או רכישה (כולה או חלקה) במקרים של טעות סופר, חוסר זמינות במלאי, תקלה טכנית, או אם יש חשש לביצוע פעולה אסורה או בלתי חוקית מצד הלקוח. במקרה כזה יוחזר הלקוח ללא כל חיוב, או ייצור קשר להסדרת ההזמנה.

פניות בנושא ביטולים והחזרות
יש לפנות לשירות הלקוחות בדוא”ל almaplasthen@gmail.com או בטלפון 072-3938571 ולציין מספר הזמנה, פרטי לקוח וסיבת הפנייה. החברה תעשה מאמץ לחזור ללקוח בהקדם ולפתור את העניין לשביעות רצונו בהתאם למדיניות הנ”ל.